นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ neon24
neon24 ใส่ใจในความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน เอกสารนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
neon24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง เราจึงกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่อให้สมาชิกทุกคนในประเทศไทยไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา ได้รับทราบสิทธิ์ของตนเองและมั่นใจได้ว่า neon24 ดูแลข้อมูลของท่านอย่างมีความรับผิดชอบ
สารบัญ
- 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. ฐานทางกฎหมายการประมวลผล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
- 8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
- 12. การแก้ไขนโยบาย
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
neon24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี LINE ที่ใช้ติดต่อซัพพอร์ต |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประเภทธนาคาร ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน รูปแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, อุปกรณ์ที่ใช้งาน, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
neon24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัคร เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- กระบวนการ KYC: เอกสารยืนยันตัวตนที่ท่านส่งให้เพื่อยืนยันอายุและตัวตน
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติการฝาก-ถอนเงิน
- การติดต่อซัพพอร์ต: บทสนทนาผ่านแชทสด LINE หรืออีเมลที่ท่านใช้ติดต่อทีมงาน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บอัตโนมัติ
- บุคคลที่สาม: ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
neon24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
- การให้บริการ: เปิดใช้งานบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอน และให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิก รวมถึงการยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป
- ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การซัพพอร์ต: ให้ความช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้แก่สมาชิก
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- การสื่อสาร: แจ้งข่าวสารเกี่ยวกับบริการ โปรโมชัน และการอัปเดตระบบ (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
4ฐานทางกฎหมายการประมวลผล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ neon24 อาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): กรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เช่น การรับการแจ้งเตือนโปรโมชัน
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไข
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อความปลอดภัยของระบบและการป้องกันการทุจริต
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล
5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
neon24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย (K PLUS), SCB Easy, Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานที่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงบริการ โดยข้อมูลจะถูกทำให้เป็นนิรนามก่อนเสมอ
ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่ากับของ neon24
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
neon24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยแบ่งออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ สามารถปฏิเสธได้
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์
7การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
neon24 ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ดังนี้
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสทั้งหมด
- ระบบ OTP: ยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับธุรกรรมสำคัญ
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
- การตรวจสอบระบบ: ทีมงานด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบและธุรกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองเข้ารหัสและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยแยกต่างหาก
8ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
neon24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีอีก 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
- ข้อมูลการเล่น: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 2 ปีหลังปิดบัญชี
- ข้อมูล KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนดต่อต้านการฟอกเงิน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว neon24 จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย
9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก neon24 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
neon24 เคารพและสนับสนุนสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ neon24 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมาย
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้าน
ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี neon24 อาจต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย
- ข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกราย
- การเข้ารหัสข้อมูลทุกรายการก่อนการโอน
- การตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
neon24 ใช้ระบบ KYC ตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกคน เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราให้กับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากผู้ปกครองสงสัยว่าบุตรหลานได้สมัครบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน neon24 ทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมด
12การแก้ไขนโยบาย
neon24 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
- การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์
- การแก้ไขเล็กน้อยจะอัปเดตบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด
- การใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] ทีมงานพร้อมตอบคำถามเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
มาตรฐานการปกป้องข้อมูลของ neon24
เราลงทุนในความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้สมาชิกทุกคนวางใจได้
SSL 256-bit Encryption
ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างท่านกับ neon24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับสูงสุดเทียบเท่าธนาคารชั้นนำ
ไม่ขายข้อมูลลูกค้า
neon24 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
การเข้าถึงที่จำกัด
เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและผ่านการอบรมด้านความปลอดภัยเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
เราเก็บข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นและลบทิ้งอย่างปลอดภัยเมื่อครบกำหนดระยะเวลาตามที่ระบุในนโยบาย
แจ้งเตือนเหตุการณ์ทันที
หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อข้อมูลของท่าน neon24 จะแจ้งให้ทราบภายในเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย
ตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ
ทีมงานด้านความปลอดภัยของ neon24 ตรวจสอบและทดสอบระบบเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสมาชิกปลอดภัยอยู่เสมอ
ข้อมูลเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์
ศึกษาเอกสารสำคัญอื่น ๆ ของ neon24 เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน